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2018年9月1日，商標在線服務系統(tǒng)正式上線，實現(xiàn)了在線申請?zhí)峤缓驮诰€文書接收的電子化。這是一個高效便捷的商標注冊在線服務平臺。但在實際使用過程中，商標申請人或商標代理機構有時會出現(xiàn)一些錯誤操作，使其無法順利提交商標申請。筆者作為商標電話顧問，總結了申請人和商標代理機構在網(wǎng)上申請過程中常見的錯誤操作，并給出了相應的解決方案，希望能幫助申請人和商標代理機構少走彎路，取得成功。

一、網(wǎng)上用戶注冊常見問題及解決方法

1.很多企業(yè)用戶打電話來詢問為什么注冊賬戶總是無法審核。詳細查詢后發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)用戶在填寫注冊信息時，在選擇用戶類型為法人或其他組織后，申請人的姓名為公司法定代表人姓名。申請人為昌吉市、石龍鎮(zhèn)公司的，用戶類型應為法人或其他組織，申請人名稱須填寫營業(yè)執(zhí)照中的公司名稱，但不得填寫法定代表人姓名。填寫法定代表人姓名的，屬于申請網(wǎng)上申請系統(tǒng)的自然人賬戶，其用戶類型屬于自然人，自然人姓名必須具有個體工商戶營業(yè)執(zhí)照。

2.很多申請人打電話詢問網(wǎng)上用戶首次注冊失敗的原因，再次提交賬號注冊信息時，系統(tǒng)提示用戶名已經(jīng)存在。如果發(fā)生這種情況，您需要更改用戶名并再次提交以進行注冊。用戶名由英文字母、數(shù)字和下劃線組成，長度應在6-20個字符以內(nèi)。

3.申請人來電查詢已注冊的軟證書賬戶無法登錄。經(jīng)過詳細調查，我們發(fā)現(xiàn)申請人有兩家公司，兩家公司都在同一臺電腦上注冊了在線申請系統(tǒng)賬戶。商標局的在線申請系統(tǒng)在用戶注冊前有明確的提示。為了保證商標網(wǎng)上申請的數(shù)據(jù)安全，保護商標申請人的權益，規(guī)定軟證書只能在同一臺計算機上申請使用，一臺計算機只能申請使用一個軟證書。當注冊的軟證書賬號無法登錄時，可以在另一臺電腦上下載安裝軟證書驅動程序，然后申請更換無法登錄的軟證書。

4.很多商標代理機構未能來電咨詢備案，系統(tǒng)提示代理備案負責人填寫錯誤信息，但不知如何正確填寫。據(jù)了解，原因是很多機構工作人員了解，在深圳自貿(mào)區(qū)注冊公司的利弊負責人是填寫備案信息的人。其實這是指代理機構的法定代表人，如果是律師事務所，則是律師事務所的負責人。如果出現(xiàn)這種情況，只需正確填寫法定代表人信息并再次提交即可。

[/s2/]二?，F(xiàn)有賬戶用戶填寫商標申請常見問題及解決方法【/s2/

1.很多申請人來電反映其商標申請不予受理，系統(tǒng)提示所選商標類型與申請不一致。本來有些申請人認為自己申請的商標含有顏色，所以在填寫商標申請的時候就勾選了顏色組合的項目。事實上，他們申請的商標只是指定的顏色，他們的商標圖案是彩色的文字、圖形或它們的組合，所以這樣的商標不屬于顏色組合商標。顏色組合商標的圖案應為代表顏色組合方式的色塊或代表顏色使用位置的圖形輪廓，圖形輪廓必須用虛線表示。

2.有申請人來電反映商標申請已完成，但系統(tǒng)提示申請?zhí)顚懖徽_，無法提交。經(jīng)查，這種情況多是由于未按要求填寫商標說明所致。填寫商標說明時，只能使用簡體中文、英文或阿拉伯數(shù)字，不能使用其他文字或字符，商標說明的長度應在180個字符以內(nèi)。申請人經(jīng)常填寫標點符號，或者填寫超過180個字符的單詞過多，最終導致申請無法提交。在這種情況下，申請人可以去掉標點符號，減少字數(shù)，用簡潔明了的語言說明商標。如果不需要說明，可以在商標說明欄中無填寫，但不能留空。

3.很多申請人的來電反映，在線申請系統(tǒng)提交商標申請后無法在線支付，但過去提交申請后頁面上有支付鏈接。這是因為為了實施商標便利化改革，進一步簡化商標業(yè)務的支付流程，推進財政票據(jù)電子化改革，商標申請人和代理機構在收到商標局的支付通知后應支付費用，并在收到支付通知之日起15日內(nèi)完成支付。此前，規(guī)定付款必須在提交申請當天完成?，F(xiàn)在，支付規(guī)定與過去相比發(fā)生了很大變化。希望大家在提交商標申請的時候知道。

4.部分申請人來電咨詢，提交賬戶變更申請時，公司相關信息無法填寫，頁面相應填寫位置灰顯，無法變更。如果出現(xiàn)這種情況，在是否變更證書相關信息中選擇是，申請人可以填寫賬戶信息變更。

5.很多申請人在網(wǎng)上申請系統(tǒng)填寫商標轉讓申請時，有時會收到轉讓更正通知書，要求法定代表人簽字。使用網(wǎng)上申請系統(tǒng)填寫轉讓申請時，需要上傳同意轉讓的證明，需要加蓋雙方公司公章并由法定代表人簽字。申請人或商標代理機構在填寫轉讓申請時應注意不要忘記法定代表人的簽名，以免耽誤轉讓完成時間。

以上是筆者在工作中總結的網(wǎng)上申請過程中常見的錯誤和解決方法，希望能為廣大申請人和商標代理機構提供一些幫助。筆者將繼續(xù)總結更新常見的錯誤操作情況和解決方法，希望商標申請人和代理機構繼續(xù)關注。